Cómo incursionar en las redes sociales- del Marketing 2.0 al 3.0

Área
Comunicación | Mercadeo

Propósito
Proporcionar a los participantes los conocimientos y herramientas necesarios para incursionar en un programa de Marketing 2.0 ó Marketing 3.0 dirigido a una organización de cualquier naturaleza y tamaño, y que contemple como principal soporte a las redes sociales y sus instrumentos para medir la generación de valor.

Contenido
Internet y las Redes Sociales. Qué son y su valor para las organizaciones
•Internet, las plataformas más usadas, penetración actual y dispositivos (Mobile Marketing, tablets, etc.)
•Qué es el Marketing 2.0 y 3.0
•Por qué las organizaciones deben estar en las redes sociales y la función de un Community Manager
•El cliente de la era digital. Qué es un cliente fan y un cliente promotor
•Twitter, Facebook, Instagram, YouTube: ¿qué son? ¿para qué sirven? Ventajas y desventajas de cada una de estas plataformas para las organizaciones
Métricas de las redes sociales y su incidencia en la generación de valor
•Metodologías para recolección de datos e incidencia en el retorno de inversión ROi
•Métricas blandas, duras y financieras
•Principales indicadores a considerar
•Elementos de un indicador clave de desempeño (KPI)
•Herramientas para monitoreo y medición: Google Analytics, Hootsuite, Analítica Web SMA (Social Media Analytics)
•Toma de decisiones con base en el análisis de las métricas para las redes sociales
•Casos de éxito
•Ejercicio práctico

Certificación
8 horas |Registrado en el MPPE N° PR-05-030-13AC

Profesores
Lolimar Araujo y Olga Toledo

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