Resolución de conflicto y negociación

Área
Organizacional | Coaching

Propósito
Profundizar en competencias efectivas de negociación que le permitan al participante, relacionarse de manera óptima y eficaz para alcanzar los resultados planteados por la organización

Contenido
• Módulo 1: Resolución productiva de conflictos
Definición y elementos que conforman un conflicto. Etapas del conflicto. Como actúa el observador en un conflicto. Habilidades y estrategias comunicativas para la resolución productiva de conflictos. Gestión emocional en el proceso de resolución productiva del conflicto. Resolución de Conflictos en escenarios laboral/organizacional
• Módulo 2: Negociación
Definición y elementos de la negociación. Etapas del proceso de negociación. Habilidades y destrezas en la preparación y desarrollo de la negociación. La negociación: escuchar activo, hablar con poder. Gestión emocional y corporal en la negociación

Certificación
16 horas |Registrado en el MPPE N° PR-05-030-13AC

Coach Senior
Zulay González

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