Área
Gerencia | Coaching
Propósito
Contactar al participante con la emocionalidad que le genera el conflicto y presentarle un conjunto de habilidades para sostener un proceso de negociación y comunicación óptimo que le permita gestionar efectivamente las diferencias en el ámbito organizacional.
Contenido
- Conflicto vs. Gestión de diferencias
- De donde surge un conflicto
- Condiciones para abordar un conflicto
- Ruta para abordar el conflicto
- Maestría personal para gestionar la negociación
- Estilos para negociar
- Mediación vs. Arbitraje
Certificación
4 horas | Registrado en el MPPE N° PR-05-030-13AC
Profesor
Anafina Vargas | Hiruany Swidorowicz