Área
Gerencia | Coaching

Propósito
Contactar al participante con la emocionalidad que le genera el conflicto y presentarle un conjunto de habilidades para sostener un proceso de negociación y comunicación óptimo que le permita gestionar efectivamente las diferencias en el ámbito organizacional.

Contenido

  • Conflicto vs. Gestión de diferencias
  • De donde surge un conflicto
  • Condiciones para abordar un conflicto
  • Ruta para abordar el conflicto
  • Maestría personal para gestionar la negociación
  • Estilos para negociar
  • Mediación vs. Arbitraje

Certificación
4 horas | Registrado en el MPPE N° PR-05-030-13AC

Profesor
Anafina Vargas | Hiruany Swidorowicz